問い合わせはGmail、予約はフォーム、相談はSNSのDM。受付の入口が複数になると、「連絡には気づいたが、誰がいつまでに返信するのか決まっていない」という状態が生まれます。高機能なCRMを入れるほどではない。けれど、未確認・担当者空欄・期限超過だけは見つけやすくしたい。そんな個