はじめに「また電話か…」と思いながら受話器を持つ新人営業担当者は多いと思います。私が営業マネージャーとして現場を見ていて感じるのは、「何を話せばいいかわからない」という恐怖が、電話の本数を減らしている原因だということです。新人にまず必要なのは、知識でも根性でもありません。「アポが