はじめに日曜の夜、23時。机の上には来週分の宿題が積み上がっている。明日の月曜は新規面談1件と既存2件。火曜には先週金曜の議事録3本を送る約束で、まだ1本も書けていない。「自分のサービスは悪くない。クライアントの満足度も悪くない。でも、なぜ毎週この時間に消耗しているんだろう」3年